A.重点旅客B.危重病人C.老年人D.特殊重点旅客
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定受理旅客咨询、求助、投诉,(),热情处置,有问必答,回答准确。
A.及时回应B.面向旅客C.微笑D.认真负责
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和()和《押运人员须知》。
A.警示带B.分隔带(网)C.隔离带(网)D.货位分隔带
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:中途站擦扶手,低站台停车时擦()。
A.翻板扶手B.翻板C.扶手D.车梯
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前不晚于到站前()再次通报。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:灶台上保持干燥、清洁,不放导磁体。不使用电磁炉()。
A.炒菜B.热菜C.油炸食品D.蒸煮食品