A、存取自由 B、取款自由 C、存取随意 D、自由方便
单项选择题(四级)员工庄重的仪表,得体的服饰,体现邮政企业工作人员正直可靠的形象,能使用户增加对企业的()或信任感。
A、凝聚力 B、亲和力 C、融洽感 D、安全感
单项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、()、语调柔和、吐字清晰。
A、用户至上 B、节奏均匀 C、语速适当 D、耐心诚恳
单项选择题(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
A、很抱歉 B、请慢走 C、对不起 D、请原谅
单项选择题(四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的()。
A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准
单项选择题(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的()的道德保证。
A、服务准则 B、服务方针 C、质量方针 D、道德准则
单项选择题(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的,用于邮件纳费标志的()。
A、纪念邮票 B、普通邮票 C、邮资凭证 D、特种凭证
单项选择题(四级)邮品指集邮的各种收藏品,泛指邮政发行的以及()发行的各种有关收藏品。
A、集邮协会 B、集邮爱好者 C、集邮组织 D、邮政发行人
单项选择题(四级)报纸可分为:日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、()、月报。
A、季报 B、半年报 C、半月报 D、双月报
单项选择题(四级)国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以()为限,两种合寄时不得超过10千克。
A、2千克 B、4千克 C、5千克 D、8千克
单项选择题(四级)国内邮件内禁寄物品有:有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等();国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
A、违禁物品 B、危险物品 C、违法物品 D、公用物品