公路运输油品超定额损耗量为（）。

单项选择题根据消费者的购物习惯分类，成品油属于（）消费品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.便利品
D.选购品

单项选择题消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。

A.执行者
B.影响者
C.开发者
D.受益者

单项选择题不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。

A.客户基本情况
B.客户联系方式
C.油品消费情况
D.客户学历背景

单项选择题与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。

A.普通话
B.当地方言
C.专业术语
D.文明用语

单项选择题服务的不可分离性不包括（）。

A.服务的产生与消费不可分离
B.服务与服务的提供者不可分离
C.服务的提供者和消费者不可分离
D.服务与收费不可分离