因自然灾害导致列车停运，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）内，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。

单项选择题遇不可抗力等特殊情况时，（）可决定暂停中铁银通卡直接进闸乘车功能。

A.售票值班员
B.客运主任
C.客运值班主任
D.站长

单项选择题持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过240分钟的，按（）票款。

A.本*站至最近到站扣减1次往返
B.本*站至最近到站扣减1次单程
C.按本线全程扣减1次往返票款
D.本*站至最远到站扣减1次单程

单项选择题持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过120分钟不到240分钟的，按（）票款。

A.本*站至最近到站扣减1次往返
B.本*站至最近到站扣减1次单程
C.本*站至最远到站扣减1次往返
D.本*站至最远到站扣减1次单程

单项选择题持中铁银通卡旅客刷卡进站后，仍在同一车站刷卡出站时，超过60分钟不到120分钟的，按（）票款。

A.本*站至最近到站扣减1次往返
B.本*站至最近到站扣减1次单程
C.本*站至最远到站扣减1次往返
D.本*站至最远到站扣减1次单程

多项选择题站内停留列车发生火灾时的应急处理办法灭火时要根据（）的原则。

A.先控制，后灭火
B.先重点，后一般
C.救人重于救火
D.积极处置