A.明确考核要求、计算办法和奖罚措施B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告C.对关键服务信息有记录D.保证关键信息及时传递到供需双方相关人员
单项选择题运行维护服务交付框架中属于交付管理的是（）。
A.优化改善B.现场交付C.调研评估D.交付策划
单项选择题供方日常提供的预订服务，如巡检、监控、备份和测试是（）。
A.响应支持B.调研评估C.例行操作D.应急事件
单项选择题以下哪一项不是人员要素中的内容？（）
A.岗位结构B.人员管理C.能力D.技能
单项选择题以下哪个不是运维服务能力二级对应的标准？（）
A.通用要求B.数据中心规范C.服务交付规范D.应急响应规范
单项选择题要求运维管理体系内各要素之间有关联，每个要素管理计划之间有一定协同性的是对应成熟度几级？（）
A.一级B.二级C.三级D.四级
