案例分析题

李想参加培训并取得了职业指导的资格证书后，便在B高校边上租了一间20多平方的门面房，准备设立一个职业指导工作室，开始自主创业。万事开头难。李想看着刚刚租下来的门面房，里面空空荡荡的。职业指导工作室应该是什么样的?需要置办点什么呢?李想努力地去回想：培训过程中老师讲职业指导工作室的建设时提及的内容。“得有个前台，也要有接待员……” “好像老师提到过功能区，要有哪些功能区呢?” “装修?这个好像不是我的专业，还是找个装修设计的专业人士来定吧！”李想考虑了半天，在自己的笔记本上也横七竖八地写了好几页，但还是没有在头脑里搭起职业指导工作室的模型。

就基本服务功能而言，职业指导工作室主要包括“一台三区”。但对于李想这个只有20多平方的小小工作室而言，如果要去掉一个服务功能，最适宜被去掉的应该是（）。

单项选择题以下各项中，（）不在“二图三表”之列。

A.工作室的平面布局图
B.工作室的效果图
C.设施设备配置表
D.组织架构与人员配置表

单项选择题李想准备给自己设立一个职业指导工作室，那么，做这个职业指导工作室方案设计，要重点回答的第一个问题是（）。

A.目标是什么
B.服务对象是谁
C.产品是什么
D.运作模式是什么

单项选择题下列哪一选项的工作改进对于提高培训满意度帮助不大？（）

A.强化培训需求调研
B.强化培训考勤
C.强化现场模拟和指导环节
D.适当减少集中培训时长

单项选择题结合案例内容，人力资源培训公司设计的培训方案中最致命的问题是（）。

A.缺少师资介绍
B.缺少培训目标
C.缺少培训形式
D.缺少结果评价

单项选择题以下选项中，不属于职业指导人员应该掌握的基础知识为（）。

A.社会和文化基础
B.帮助关系
C.获取劳动力市场信息的技能
D.研究和项目管理

单项选择题案例中，（）培训内容相比之下不太适合对基层一线职业指导人员开展培训。

A.案例撰写方案设计
B.职业指导前沿理论与实践
C.职业素质测评与应用
D.项目实施方案设计

单项选择题结合上述案例内容，导致培训满意度不高的原因不包括（）。

A.培训内容设置不合理
B.培训时间设置不合理
C.培训方法选择不合理
D.培训目标设置不合理

单项选择题在打造服务品牌的过程，（）是职业指导人员与服务对象进行良好互动的外表层。

A.品牌声浪区
B.品牌价值定位
C.品牌服务承诺
D.品牌口号

单项选择题上述案例中，（）可能是该职业指导服务机构在树立服务品牌过程中最欠缺的一环。

A.品牌名称
B.品牌说明
C.品牌图案表述
D.品牌故事

单项选择题上述案例中，（）不是该职业指导服务机构树立服务品牌失败的主要原因。

A.未能了解自己
B.未能了解难服务对象
C.没有找到好的营销策划公司
D.没有设计完成服务品牌的各个部分