VIP车设置了可躺式VIP座椅，车种为“商务车”，代码为（）。

单项选择题“二等座车／观光车”，代码为（）。

A.“ZYG”
B.“ZEG”
C.“SW”
D.“ZG”

单项选择题“一等座车／观光车”，代码为（）。

A.“ZYG”
B.“ZEG”
C.“SW”
D.“ZG”

单项选择题动车组的车号CRH380A-600IL，其中L-代码表示（）。

A.16辆重连编组
B.技术平台代码
C.16辆长编组
D.8辆短编组

单项选择题客运系统触碰高铁、客车安全红线的违章行为：所售预包装食品存在（）现象。

A.高价
B.不给发票
C.重量不够
D.三无

单项选择题在动车组列车上吸烟影响动车组正常运行的，民警可根据规定（），认定为“扰乱公共交通工具上的秩序”，视情节轻重给予警告、罚款或拘留处罚。

A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路安全保护条例》
D.《中华人民共和国治安管理处罚法》

单项选择题（）要严格落实旅客车站空调日常检查、维护要求，确保设备运行状态良好。

A.空调维保部门
B.设备管理部门
C.空调生产厂家

单项选择题各车站要按照（）要求，根据车站实际合理设置空调温度。

A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《管规》
C.天气情况

单项选择题由于证件原因，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（）换证后再予办理。

A.发证机关
B.车站派出所
C.公安部门
D.车站

单项选择题二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人）“待核验”状态指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持（）到车站售票窗口办理核验。

A.二代居民身份证原件
B.一代居民身份证原件
C.一代身份证复印件

单项选择题遇有旅客车票冒用时，旅客必须凭乘车人（）（代办的还需提供代办人身份证原件）到车站指定窗口办理取票、退票、改签手续。

A.身份证件复印件
B.身份证件原件
C.车票
D.介绍信