四类有责投诉指：（）

单项选择题二类有责投诉指：（）

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

单项选择题三类有责投诉指：（）

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

单项选择题一类有责投诉指：（）

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

单项选择题在失物招领中心未正式成立之前，暂由车务部（）代理完成对二、三、四类失物的处理。

A.安全组
B.客服质量组
C.票务组
D.综合组

单项选择题对于长期无人认领的二类失物，招领公示（）个月以上无人认领，每年1月和7月由失物招领中心整理进行销毁清理，并记录拍照为证。

A.3
B.6
C.9
D.12