商品房所在住宅小区规划、设计变更的，商品房开发经营者应当在批准变更之日起（）日内，书面通知消费者。

单项选择题商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当（）预收的费用。

A.全额退还
B.部分退还
C.没收
D.双倍退还

单项选择题未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。

A.可以
B.不得

单项选择题养老机构应当与老年人或者其代理人（），养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人并（）医疗机构救治。

A.签订服务协议；转送
B.签订风险承诺书；通知

单项选择题提供快递服务的经营者对免除或者限制经营者责任及涉及快件（邮件）（）条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

A.损失赔偿
B.送达期限
C.送达方式
D.付费方式

单项选择题公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的，应当（）相应费用。

A.减免
B.取消
C.正常收取
D.扣除

单项选择题以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

A.20
B.10
C.30
D.60

单项选择题消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。

A.能
B.不能

单项选择题消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）

A.包装完好
B.标签齐全
C.完整、无损坏
D.未曾试用

单项选择题上门推销商品或者服务的，应当（）并征得消费者同意。

A.预约
B.表明身份
C.取得国家批准
D.经物业许可

单项选择题经营者承担更换责任的，应当免费调换同型号、同规格的商品，并向消费者出具（）

A.发票
B.更换凭证