公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的，应当（）相应费用。

单项选择题以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

A.20
B.10
C.30
D.60

单项选择题消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。

A.能
B.不能

单项选择题消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）

A.包装完好
B.标签齐全
C.完整、无损坏
D.未曾试用

单项选择题上门推销商品或者服务的，应当（）并征得消费者同意。

A.预约
B.表明身份
C.取得国家批准
D.经物业许可

单项选择题经营者承担更换责任的，应当免费调换同型号、同规格的商品，并向消费者出具（）

A.发票
B.更换凭证