教练员在指导时，面部表情应该是诚恳坦率，同学员沟通时要注意目光的角度，在指导时一般注视学员（）的区域就可以了，注视的角度要相对保持稳定。

单项选择题学员在接受教学服务过程中，如因学员个人自身情绪等原因，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应（）。

A.立即停止教练
B.给予理解，并以更优的态度去感化学员
C.立即拒绝，给予严肃批评
D.立即向领导反映

单项选择题教练员在为学员提供教学指导之前，必须明确自己角色定位，下列哪个对角色定位描述是错误的。（）

A.以朴素、大方、端正、严谨为第一形象要旨
B.正确树立“服务育人”的角色
C.始终以自己生活角色作为第一要旨
D.根据教学对象的变化不断调整自己的服务定位

单项选择题在驾驶指导过程中运用文明的语言，是教练员（）的表现，是学员接受优质服务的基础。

A.驾驶技术高超
B.指导水平高超
C.指导用词恰当
D.心态健康

单项选择题沟通同样是一个（）的反馈和理解过程，沟通的目的不是结果，而是在于行为本身。

A.单向的
B.直接的
C.双向、互动
D.双向、非互动

单项选择题礼仪实际上说是讲做人和做事的两种规矩：仪就是（）

A.礼仪之邦
B.做人的规矩
C.做事先做人
D.做事的规矩