A.CRM理念 B.CRM技术 C.CRM人员 D.CRM实施
单项选择题以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。
A.为顾客投诉提供便利条件 B.全力解决顾客投诉问题 C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧 D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
单项选择题以下不属于商品信息咨询的要素的是()。
A.商品品名 B.商品规格 C.商品质量 D.生产日期
单项选择题短信营销的缺点不包括()。
A.短信字数限制 B.广泛性 C.经济性 D.真实性
单项选择题人们取得产品有四种方式:自行生产,强取,乞讨和()。
A.使用 B.交换 C.完善 D.加强
单项选择题以下不属于库存作用的是()。
A.缩短订货提前期 B.稳定作用 C.防止短缺 D.需求方订货量大
单项选择题商品出库必须依据货主开出的“()”进行。不论在任何情况下,仓库都不得擅自动用、变相动用或者外借货主的库存商品。
A.商品出库单 B.商品调拨单 C.商品运输单 D.商品存储单
单项选择题流通加工的作用()是正确的。
A.提高原材料利用率 B.降低设备利用率 C.进行深加工与精加工,方便用户 D.延长产品的物流时间
单项选择题在电子商务下环境中,物流的运作是以()为中心的。
A.信息 B.商品 C.企业 D.客户
单项选择题物流按地域范围分类,可分为区域物流、国内物流和()。
A.微观物流 B.宏观物流 C.国际物流 D.企业物流
单项选择题()指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
A.供应物流 B.废弃物流 C.销售物流 D.回收物流