出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.拨打警方求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车主管部门
D.将其送至出租汽车企业

单项选择题出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

A.身体无异味
B.正确佩戴服务标志
C.穿着时尚、高档
D.指甲修剪得体

多项选择题出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。

A.夜间行车开启出租汽车顶灯
B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C.使用经计量检定合格的计价器
D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费

多项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。

A.在车内吸烟需征得乘客同意
B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C.耐心、如实回答乘客的问题
D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车