危机处理的基本原则包括（）。

多项选择题危机公关的实施步骤有（）。

A.危机发生前，建立危机预警体系
B.危机发生后，迅速成立危机公关领导小组
C.廊清危机根源，确认危机事件中的利益相关者
D.制定危机公关的主题和策略
E.编制危机处理手册，处理危机并着手进行恢复管理

多项选择题危机的特征有（）。

A.不可完全预知性
B.破坏的严重性
C.时间的紧迫性
D.爆发过程中的高度不可控性
E.危机的事前可预知性

单项选择题危机管理的阶段划分不包括（）。

A.危机的事前控制
B.危机爆发后的应对
C.危机结束后的恢复管理
D.危机结束后的效果评估

单项选择题组织在危机状态下策划、制定和实施的公共关系行为，是组织危机管理的重要组成部分，指的是（）。

A.危机公关
B.赞助公关
C.整合营销
D.议题管理

多项选择题公共关系在品牌战略中的作用是什么？（）

A.传播品牌属性
B.强化品牌利益
C.突出品牌价值
D.培育品牌文化
E.张扬品牌个性