危机公关的实施步骤有（）。

多项选择题危机的特征有（）。

A.不可完全预知性
B.破坏的严重性
C.时间的紧迫性
D.爆发过程中的高度不可控性
E.危机的事前可预知性

单项选择题危机管理的阶段划分不包括（）。

A.危机的事前控制
B.危机爆发后的应对
C.危机结束后的恢复管理
D.危机结束后的效果评估

单项选择题组织在危机状态下策划、制定和实施的公共关系行为，是组织危机管理的重要组成部分，指的是（）。

A.危机公关
B.赞助公关
C.整合营销
D.议题管理

多项选择题公共关系在品牌战略中的作用是什么？（）

A.传播品牌属性
B.强化品牌利益
C.突出品牌价值
D.培育品牌文化
E.张扬品牌个性

多项选择题品牌建立战略实现的战术步骤有哪些？（）

A.确定企业的长远发展目标和可操作的价值观
B.确认自己的核心竞争力
C.是建立完整的企业识别系统
D.建立相应的品牌运作机构
E.实现多元经营，积累无形资产