“四项制度”是指（）

单项选择题以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）

A、按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟
B、与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户
C、手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户
D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

单项选择题农村商业银行的服务理念（）。

A、“以客户为中心”
B、“以产品为中心”
C、“以服务为中心”
D、“以发展为中心”

单项选择题信用社综合柜员交接，由（）监交。

A、内勤主任或会计主管
B、事后监督人员
C、联社会计主管
D、本社主任

多项选择题金燕卡一卡通理财分为（）。

A、整整理财
B、零整理财
C、通知存款理财

单项选择题金燕卡在ATM机上每卡（含附卡）每日累计取现金额不超过（）元。

A、1万
B、2万
C、3万

单项选择题金燕卡书面挂失（）天后，可凭相关资料办理补卡。

A、5
B、6
C、7

单项选择题单位卡的开户金额是（）。

A、零金额
B、500元
C、1000元

多项选择题下列银行应该退票并处以罚款的支票有（）。

A、出票人签发空头支票
B、签章与预留银行签章不符的支票
C、支付密码错误的支票
D、支票大小写金额不符

多项选择题柜员审查支票的要素有（）。

A、支票是否统一规定的凭证，是否真实，是否在有效期内
B、支票上的收款人名称与进帐单上的名称是否一致
C、出票人的签章是否符合规定，与预留银行的印鉴是否相符
D、支票的大小写金额是否一致，与进帐单上的金额是否相符

多项选择题一个对公客户号可对应的帐户有（）

A、存款帐户
B、贷款帐户
C、股金帐户
D、应收款帐户