在零售业中，由于企业向顾客提供的（）不一样，于是便产生了百货门店、超级市场、专卖店、购物中心、仓储式门店、24小时便利店等多种零售业态之间的区别，它们以各自的服务特色满足着不同顾客的不同期望。

单项选择题门店向进入卖场或已经进入选购和消费过程的顾客提供的服务，被称为：（）。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务

单项选择题与提供的商品相比，门店为顾客提供的服务具有以下特点：（）。

A.灵活性、艰巨性、广泛性、持久性
B.实用性、准确性、经济性、实效性
C.无形性、不可复制性、可变性、易消失性

单项选择题教育方法的特点是：（）。

A.灵活性、艰巨性、广泛性、持久性
B.实用性、准确性、经济性、实效性
C.强制性、权威性、稳定性、防范性

单项选择题管理者针对需要解决的问题，通过引导让下属自我思考解决的措施，被称为：（）。

A.直意指挥
B.启发式指挥
C.归纳式指挥

单项选择题门店管理的侧重面在于：（）。

A.门店内部
B.市场
C.总公司规章制度