景区服务质量高低的最基本标准（）。

单项选择题下面不属于景区服务人员必须的服务态度（）。

A.热情礼貌
B.周到细致
C.语言文明
D.坚持原则

单项选择题提升服务质量的原则（）。

A.员工培训
B.高水平的服务效果
C.制订服务规章制度
D.游客第一的原则

单项选择题下面不属于售票人员必须的礼仪的是（）。

A.统一着装
B.唱收唱付
C.熟悉优惠票政策
D.站姿服务

单项选择题检票人员对漏票、持无效证件的游客要（）。

A.避免矛盾让其通过
B.严格批评，让其补票
C.礼貌地耐心解释，说服游客重新购票
D.拒绝其进园

单项选择题下面不属于景区讲解员必须的上岗礼仪的是（）

A.保持饱满的工作、服务热情
B.景区讲解员应符合有关规定和要求，取得讲解员资格，方可上岗
C.严格按讲解词内容讲解
D.主动并耐心地倾听游客的意见