A.前厅巴台 B.行李处 C.休闲区 D.商品部
单项选择题前厅的正门前台阶旁还应设有专供()出入饭店的坡道。
A.贵宾 B.老人 C.儿童 D.残疾客人
单项选择题前厅是饭店的中心,是饭店中集交通、()休息等多种功能为一体的共享空间。
A.服务 B.娱乐 C.会客 D.聚集
单项选择题()代表总经理全权处理宾客投诉。
A.客房部经理 B.大堂副理 C.前厅部经理 D.销售部经理
单项选择题()与饭店销售部门合作,保持与客源单位常联系。
A.销售部经理 B.客房部经理 C.大堂副理 D.前厅部经理
单项选择题()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
A.销售部经理 B.客房部经理 C.前厅部经理 D.大堂副理
单项选择题()是前厅运转的指挥者,全面负责前厅部的经营管理工作。
A.前厅部经理 B.客房部经理 C.大堂副理 D.销售部经理
单项选择题前厅部的收银处一般归属于饭店()部。
A.信息 B.客房 C.财务 D.销售
单项选择题前厅部是饭店的()传递中心。
A.信息 B.住房动态
单项选择题前厅为一个与()并列的独立部门,直接向饭店总经理负责。
A.餐饮部 B.销售部 C.客房部 D.行李部
单项选择题饭店服务的第一站是()。
A.机场接待 B.大厅服务 C.大门应接 D.总台服务