小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学的时候，学高等数学也碰到过这样的困境。”小王：“我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书肯定影响我找工作。”工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢？”在这一组对话中，体现的小组工作技巧包括（）

多项选择题安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社工根据报名对象的年龄、性别、教育和职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社工设计活动的重点是引导组员（）

A.相互介绍
B.学会容忍
C.换位思考
D.消除紧张情绪
E.对整体的目标意识

多项选择题某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社工发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社工可以（）

A.投以鼓励的眼光，等他获得通报后再请他发言
B.直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答
C.关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他
D.鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定
E.设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励

多项选择题在小组工作的结束阶段，社工应该协助组员保持已经改变了的行为，并将小组中获得成长经验运用到日常生活中，为此，社工应该（）

A.鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备
B.肯定组员的实习，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
C.增加小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难
D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们在此期间遇到的困难
E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

多项选择题在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）

A.多数组员认同小组
B.小组的凝聚力极大增强
C.组员互动中表现出防卫心理
D.角色竞争中存在冲突
E.小组的关系结构趋于稳定

多项选择题社工小陈，近期针对社区离异女性开展支持性小组活动，她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在（）

A.学习应对婚姻变迁的方法
B.分享各自经验以协助解决问题
C.协助建立新家庭
D.建立起能够互相理解的共同体
E.传授亲子沟通技巧

多项选择题在以下哪些情况下可以结案（）

A.工作者和案主都觉得目标已经达到
B.工作者和案主感觉专业关系并不理想，希望结案
C.案主觉得自己离开工作者以后有能力解决自己的问题
D.工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或工作者为案主提供服务
E.工作计划与案主需要脱节

多项选择题社工小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）

A.具体描述自己的言行
B.具体描述自己的感受
C.质疑自身的不合理信念
D.学习理性的生活方式
E.打破病态的家庭结构

多项选择题大志在与社工初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社工协助改善夫妻关系还要求社工切勿告诉其他人。该面谈过程中，社工宜采用的面谈技巧有（）

A.限制
B.专注
C.倾听
D.同理心
E.忠告

多项选择题刚升入高一的小华对学校社工说，由于不适应寄宿生活，最近晚上在宿舍内不能入睡，时常浮现出童年时自己被父母遗弃后，与奶奶相依为命，艰难的生活片段导致自己情绪低落，但又没有熟悉的同学可以倾述。根据心理社会治疗模式，小华面临的压力来（）

A.童年的艰苦经历
B.寄宿生活的环境
C.缺乏交流的对象
D.失眠引发的情绪
E.其非理性的行为

多项选择题王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社工运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起讨论他遇到的问题
B.全面评估王先生的问题及需要
C.以照顾性服务为重点制订服务计划
D.合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E.加强与其他专业人员之间的合作