在介绍产品时，如果知道客户特别注重质量，介绍时就需要抢先告诉他：“质量不必担心，我们产品最大的特点就是质量好、品牌大。”这是运用了（）

单项选择题只有确立什么，才能踏出有效说服的首要一步（）

A.说服者
B.说服对象
C.恰当的目标
D.说服技巧

单项选择题在说服前应首先掌握谁的相关情况（）

A.说服对象
B.说服者
C.说服目的
D.说服技巧

单项选择题一个有经验的说服者往往会在说服前注重什么，然后再开展说服工作（）

A.学习说服技巧
B.做好准备工作
C.说服时机
D.营造和谐的氛围

单项选择题有时可以通过一则故事，使说服者与被说服者之间进行心灵对话，引发思维互动。这说明要（）

A.抓住要害，拨动心弦
B.把握说服时机
C.设身处地，将心比心
D.讲究说服的艺术

单项选择题一般来说，下列哪种情况不应当拒绝？（）

A.违背自己做人的原则
B.工作范围的事
C.违背自己的价值观念
D.违法犯罪的行为