（）要继续完善行业自律规范，提高企业服务能力，畅通驾驶员与企业沟通渠道，主动向社会承诺服务标准，提升行业诚信服务水平。

单项选择题加强对违法违规及（）、投诉举报、乘客服务评价等信息的记录，作为出租汽车经营者和从业人员准入退出的重要依据。

A.失信行为
B.诚信行为
C.服务质量
D.信用信息

单项选择题（）是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。

A.出租汽车
B.网约出租汽车
C.巡游出租汽车
D.营运汽车

单项选择题当事人对客运出租汽车行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请（）或者提起（）。

A.行政复议；行政诉讼
B.行政诉讼；行政复议
C.强制措施；行政诉讼
D.强制措施；行政复议

单项选择题（）未协助管理部门做好日常监督检查和投诉处理、失物查找以及营运车辆调度的处以1000元至3000元罚款。

A.客运出租汽车经营企业
B.客运出租汽车驾驶员
C.出租汽车协会
D.机动车所有人

单项选择题取得经营权但未办理营运证和驾驶员客运资格证从事营运活动的，责令改正，并处（）罚款。

A.500元至1000元
B.1000元到2000元
C.3000元
D.5000元