销售人员去客户的办公室拜访，在进门之后发现客户的办公桌上摆放了许多奖杯。如果是你，你觉得在和客户的交谈中可以从（）话题开始最为合适。

多项选择题销售人员就声音方面应做到（）。

A.声音洪亮
B.避免口头禅
C.避免语速过慢
D.避免发音出错
E.声音低沉

多项选择题销售人员从媒体那里获得准客户的优点是（）。

A.可以减少销售工作的盲目性
B.通过资料可以对客户进行了解，做好接近准备
C.是近在身边的资源
D.其资源和策略都经过时间检验

多项选择题销售人员必须具有使客户感到满意的能力，“满意是一种心理状态”。以下关于“满意力”的说法正确的是（）。

A.满意力和产品、服务本身有关
B.满意力和客户的心理期望值有关
C.满意力和客户的评价标准无关
D.满意力和客户的价值取向无关

多项选择题销售后续行动包括（）。

A.检查清单看发货是否及时
B.客户是否收到了正确的产品
C.产品是否毫无损坏地抵达了
D.客户的配套设备是否合适
E.客户对产品是否满意

多项选择题现代企业运用其促销组合来接触中间商、消费者及各种公众。中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众。消费者之间、消费者与其他公众之间则进行口头传播。市场营销促销方式主要有（）。

A.营业推广
B.人员推销
C.广告
D.公共关系
E.网络营销