销售人员必须具有使客户感到满意的能力，“满意是一种心理状态”。以下关于“满意力”的说法正确的是（）。

多项选择题销售后续行动包括（）。

A.检查清单看发货是否及时
B.客户是否收到了正确的产品
C.产品是否毫无损坏地抵达了
D.客户的配套设备是否合适
E.客户对产品是否满意

多项选择题现代企业运用其促销组合来接触中间商、消费者及各种公众。中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众。消费者之间、消费者与其他公众之间则进行口头传播。市场营销促销方式主要有（）。

A.营业推广
B.人员推销
C.广告
D.公共关系
E.网络营销

多项选择题全国火锅连锁企业小肥羊，提出“不沾小料涮肥羊”的营销策略，小肥羊的经营使用到的经营策略包括（）。

A.连锁化经营
B.标准化作业
C.差异化营销
D.大众化消费
E.品牌化管理

多项选择题目前企业通过互联网络开展营销活动，主要有（）。

A.发布网络广告
B.提供网络服务
C.开展市场调研
D.建立电子市场

多项选择题客户对产品不关心的原因有（）。

A.他们正在使用竞争对手的产品，同时也感到满意
B.他们正在使用自己生产的产品，同时也感到满意
C.他们从来没用过类似的产品
D.他们不知道市场上最新的产品和发展的情况
E.他们不需要这样的产品