销售人员在（）阶段，不仅仅要向客户介绍商品，而且要主动热情地关心顾客，真诚地为客户服务，帮助客户解决实际问题，在情感上融洽双方关系。

单项选择题下列（）水平不属于人际交往深入的划分水平。

A.合作
B.亲密
C.情感
D.知心

单项选择题对新推出的卷烟产品，可观察顾客的爱好程度或所作何评价，采用的这种方法是（）法。

A.询问
B.实验
C.观察
D.抽样

单项选择题互联网调查是将问卷的设计、样本的抽取、具体的调查和数据处理等（）通过电脑和互联网来完成的一种调查方法。

A.某些调查环节
B.整个调查过程
C.其中一项调查
D.其中两项调查

单项选择题我们把为其他特定的目的而收集的已存的（）资料，称为二手资料。

A.现成
B.预测
C.调查
D.研究

单项选择题在产品的不同寿命周期或不同季节的情况下，采用什么样的促销方式，需要依据（）来进行决策。

A.调查资料
B.行业习惯
C.经营经验
D.上级指示