TCC的含义是（）

单项选择题TCV的含义是（）

A.顾客认知价值
B.总顾客价值
C.总顾客成本
D.顾客价值

单项选择题CPV指的是（）

A.顾客认知价值
B.总顾客价值
C.总顾客成本
D.顾客价值

单项选择题网络营销信息传递需要提高有效性，下列是提高信息传递的有效性的做法是（） ①提高网页下载速度 ②降低电子邮件退信率 ③搜索引擎检索的信息与网页信息保持一致 ④利用电子书营销方法传递重要信息

A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.②③④

单项选择题网络营销信息传递具有交互性，下列做法体现了这一特点的是（）

A.建立以顾客关系和顾客服务为核心的网络社区
B.对网站进行优化设计
C.各种网络营销方法中的细节问题专业化
D.利用电子书营销方法传递信息

单项选择题在网络营销信息传递中，下列选项中是缩短信息传递渠道的做法是（）

A.企业网站上拥有全面的基本信息
B.建立企业网站进行推广，同时利用黄页、博客、广告等形式进行信息发布和宣传
C.利用网络实名或通用网址为用户访问网站提供方便
D.详尽的FAQ和及时的顾客在线咨询服务

单项选择题建立多个信息传递渠道是网络营销信息传递原则之一，下列不属于这一原则的做法是（）

A.利用搜索引擎登陆，利用黄页、博客等形式进行信息发布
B.建立企业网站并进行必要的推广
C.进行必要的网络广告策划和实施
D.对网站进行优化设计

单项选择题提供详细而有效的信息源，这是网络营销信息传递的原则之一，下列没有根据这一原则进行的是（）

A.企业网站上的信息比较全面，并及时更新
B.建立企业网站并进行必要的推广
C.对网站和搜索引擎登陆的优化设计
D.电子邮件拥有完整的信息基本要素

单项选择题一个完整的网络营销传递系统应包括：（） ①信息源 ②信息载体和传递渠道 ③信息接收渠道 ④信息接受者 ⑤噪声和屏障

A.①②③④⑤
B.①③④
C.①②④
D.①②③④

单项选择题在网络营销八项职能中，可以从作用和效果方面进行区分，其中，哪些是属于网络营销的效果的？（） ①网络品牌 ②网站推广 ③信息发布 ④销售促进 ⑤网上销售 ⑥顾客服务 ⑦顾客关系 ⑧网上调研

A.③④⑤
B.②⑦⑧
C.①⑥⑦
D.①④⑤

单项选择题通过对网络营销实践应用的归纳总结，在《网络营销基础与实践》一书中将网络营销的基本职能概括为八个方面，其中不包括：（）

A.网络品牌
B.网上销售
C.市场营销
D.顾客服务和顾客关系