A.顾客认知价值B.总顾客价值C.总顾客成本D.顾客价值TCV的含义是（）……

单项选择题CPV指的是（）

A.顾客认知价值
B.总顾客价值
C.总顾客成本
D.顾客价值

单项选择题网络营销信息传递需要提高有效性，下列是提高信息传递的有效性的做法是（） ①提高网页下载速度 ②降低电子邮件退信率 ③搜索引擎检索的信息与网页信息保持一致 ④利用电子书营销方法传递重要信息

A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.②③④

单项选择题网络营销信息传递具有交互性，下列做法体现了这一特点的是（）

A.建立以顾客关系和顾客服务为核心的网络社区
B.对网站进行优化设计
C.各种网络营销方法中的细节问题专业化
D.利用电子书营销方法传递信息

单项选择题在网络营销信息传递中，下列选项中是缩短信息传递渠道的做法是（）

A.企业网站上拥有全面的基本信息
B.建立企业网站进行推广，同时利用黄页、博客、广告等形式进行信息发布和宣传
C.利用网络实名或通用网址为用户访问网站提供方便
D.详尽的FAQ和及时的顾客在线咨询服务

单项选择题建立多个信息传递渠道是网络营销信息传递原则之一，下列不属于这一原则的做法是（）

A.利用搜索引擎登陆，利用黄页、博客等形式进行信息发布
B.建立企业网站并进行必要的推广
C.进行必要的网络广告策划和实施
D.对网站进行优化设计

单项选择题提供详细而有效的信息源，这是网络营销信息传递的原则之一，下列没有根据这一原则进行的是（）

A.企业网站上的信息比较全面，并及时更新
B.建立企业网站并进行必要的推广
C.对网站和搜索引擎登陆的优化设计
D.电子邮件拥有完整的信息基本要素

单项选择题一个完整的网络营销传递系统应包括：（） ①信息源 ②信息载体和传递渠道 ③信息接收渠道 ④信息接受者 ⑤噪声和屏障

A.①②③④⑤
B.①③④
C.①②④
D.①②③④

单项选择题在网络营销八项职能中，可以从作用和效果方面进行区分，其中，哪些是属于网络营销的效果的？（） ①网络品牌 ②网站推广 ③信息发布 ④销售促进 ⑤网上销售 ⑥顾客服务 ⑦顾客关系 ⑧网上调研

A.③④⑤
B.②⑦⑧
C.①⑥⑦
D.①④⑤

单项选择题通过对网络营销实践应用的归纳总结，在《网络营销基础与实践》一书中将网络营销的基本职能概括为八个方面，其中不包括：（）

A.网络品牌
B.网上销售
C.市场营销
D.顾客服务和顾客关系

单项选择题在网络营销发展进程中，促进网络营销开始走向实际应用的一个重要转折时期的事件是：（）

A.2000年互联网泡沫的破裂
B.2001年之后，以“企业上网”为主要业务的一批专业服务商开始快速发展
C.1997年前后网络广告和E-mail营销的诞生
D.1997年前后，中文雅虎、搜狐、网易等中文搜索引擎快速发展

单项选择题随着中国频道、新网、万网等一批域名注册和虚拟主机服务商的诞生及其销售服务体系的建立，企业建站的域名注册和空间租用问题变得简单，下列哪一项受此影响，逐渐成为了网络营销的基本策略？（）

A.在网站发布促销信息、新产品信息、公司动网络营销
B.网络广告、站点推广、销售促进和关系营销
C.基于企业网站的网络营销
D.许可E-mail营销

多项选择题对于微店运营的描述，你认为不正确的包括哪些（）

A.微店不需要占用太多时间，利用手机碎片时间即可运营
B.微店不需要开店成本，也没有技术门槛，开店便捷
C.微店是为基于社交关系的用户群体提供产品和服务
D.微店就是基于微信平台开设的网店

多项选择题目前移动网络营销的常见方法包括哪些（）

A.移动化网站及移动搜索引擎优化
B.在手机APP中投放广告息
C.利用微信公众号及朋友圈发送信
D.将APP软件预装到用户手机

多项选择题下列哪些属于病毒性营销或符合病毒性营销的特点：（）

A.免费邮箱（例如Hotmail）
B.QQ病毒（自动向好友发送信息）
C.向你的联系人自动转发电子邮件
D.微信朋友圈分享信息

多项选择题下列网络营销工具或方法中，哪些项目完全属于SNS网络营销的范围（）

A.百度贴吧、百度知道
B.QQ空间、QQ群
C.有奖转发微博活动、微信朋友圈转发
D.微信公众号、LBS营销