客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

单项选择题尽管每个客户的重要性不容低估，但是由于不同的客户为企业创造的（）不同，而企业的资源是有限的，因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。

A．潜在价值
B．未来价值
C．实际价值
D．现有价值

单项选择题客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。

A.企业的价值
B.企业的利润
C.企业的贡献
D.企业的资产

单项选择题客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A.商品
B.服务
C.产品和服务
D.商品和服务

单项选择题客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A.长期合作关系
B.短期稳定关系
C.稳定合作关系
D.长期稳定关系

多项选择题跟随区域市场领先者需要注意（）。

A、保持资源投入的盈亏平衡
B、最大限度嫁接渠道资源，保持高张力的渠道政策
C、充分贴近竞争对手
D、坚持见利见效的原则