哪项不是实施ITSM的根本目标？（）

单项选择题哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务？（）

A.设计与开发服务
B.IT咨询服务
C.信息系统集成服务
D.数据处理和运营服务

单项选择题关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）

A.服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境
B.服务转换负责实施项目，管理项目
C.服务转换负责核算IT服务的成本及预算
D.服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务

单项选择题服务转换计划阶段的主要活动，不包含的是（）。

A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划发布

单项选择题以下哪一项不是服务设计的目的？（）

A.与项目干系人做计划的正式声明和沟通，对各种资源提出正式的要求
B.识别风险，并定义风险控制措施和机制
C.生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档
D.制定质量管理计划，全面提高服务质量

单项选择题IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。

A.能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商
B.能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险
C.能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序
D.可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照