质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

单项选择题质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

单项选择题在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。

A.满足顾客未来的需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

单项选择题在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求

单项选择题为正确理解和实施ISO 9001：2015标准提供必要基础的标准是（）。

A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》
D.ISO19011《管理体系审核指南》