服务营销中对当前客户价值的评估可以从（）等多个方面来评价。

多项选择题企业采用多品牌架构的劣势有（）。

A.不利于扩大市场占有率
B.不利于突出不同品牌的产品特性
C.不利于降低促销费用
D.过于分散而不利于树立整体形象

多项选择题关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。

A.只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试
B.商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品属性测试
C.消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容
D.卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试

多项选择题企业采用单一品牌架构的风险是（）。

A.所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品
B.同一品牌下如果产品性质差异太大，容易导致品牌个性淡化
C.一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生“株连效应”
D.难以区分产品质量档次，给消费者带来不便

多项选择题关于服务监测检查结果描述正确的是（）。

A.对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值
B.在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是否与事先设定的目标值一致
C.根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法
D.利用营销人员年内参加培训的次数进行专项测评

多项选择题（）属于零售客户的固有属性。

A.经营规模
B.零售业态
C.市场类型
D.商圈类型