在顾客购买过程的确信阶段（）

单项选择题在沟通过程中，以下能帮助小李更快地了解客户需求的做法有（）

A.即使客户表示出不感兴趣，也一定要把事先准备好的内容讲完
B.总结行业的一些共性问题，与客户一一确认
C.面带微笑，认真聆听，并记录下相关的信息
D.不停地讲成功案例，把其它企业的问题强加给客户

单项选择题作为第一次拜访，为了能更加有效率地达成本次拜访目的并赢得客户认可，以下最好的策略有（）

A.不厌其烦地向客户讲述公司的业务
B.一直和客户闲话家常，拉近关系
C.约客户吃饭，给客户送礼
D.通过有效提问了解并满足客户的需求

多项选择题销售顾问小李在拜访客户前应做的准备工作有（）

A.向老杨了解此客户的详细信息
B.熟悉公司的具体业务
C.准备好此次沟通的目的和内容
D.打电话邀约并确认面谈的具体时间和地点

单项选择题女士属于购买决策中的（）

A.决策者
B.影响者
C.发起者
D.使用者

单项选择题假如你是售货员，在此情况下，你认为最好的应对办法是（）

A.保持沉默，让A女士自己决定要不要购买
B.继续强调该系列护肤品的特点，突出产品优势
C.尊重其选择，询问A女士能接受的心理价位，并在该价格区间推荐一款
D.重新推荐一款自己觉得适合A女士年龄，且效果好.销量高的其它系列护肤品