案例分析题

湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。
但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常激动，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。学完后回来的部门经理找借口和找理由的水平却提升了，还有些主管听完课后跳槽的动机更加强烈，程总感到非常迷茫。
经过管理人员沟通，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划。
一方面成功企业提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做？

效果评估是培训与开发最难实现的环节，该企业的培训开发成本很高，却得不偿失，离职率也很高，这种效果评估方法是（）

多项选择题外部培训与开发的优点是（）

A.外部培训与开发可以扩大员工的视野
B.外部培训与开发从理论学习到实践的迁移较为容易
C.外部培训与开发能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案
D.外部培训与开发能够让员工了解其他公司的生产经营状况

单项选择题培训与开发的首要环节是进行需求分析，其中人员分析的主要目的是（）

A.保证培训的准确性、及时性、目的性
B.旨在确定组织中哪些方面需要培训
C.旨在确定培训与开发应包括哪些内容
D.旨在分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受及接受什么样的培训与开发

单项选择题对企业的决策管理层培训的主要内容包括（）。

A.知识和意识、经营技能和领导技能
B.专业知识提升
C.从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发
D.如何处理人际关系

多项选择题关于指标体系设计注意事项，下列说法正确的是（）

A.与企业战略结合
B.对员工保密
C.避免员工参与
D.尽可能多而全面，注意细节
E.不同性质的工作设计不同的绩效标准

多项选择题关于现代工作设计方法，下列说法正确的是（）。

A.激励型工作设计方法的理论基础是人际关系和工作特征模型理论
B.人际关系理论认为，工人是经济人，不是社会人
C.工作特征模型认为，每种工作都有其自身的特征
D.激励型的工作方法包括：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量
E.社会技术系统法强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分