对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。

单项选择题团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

A.行李员
B.主管
C.领班
D.领队

单项选择题长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。

单项选择题酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。

单项选择题总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。

单项选择题散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房

A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②④⑤⑥