单项选择题酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的()来配备。
单项选择题总统套房一般为()以上的饭店才具有,它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。
单项选择题散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
A.①②③④⑤ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤⑥
单项选择题行李寄存分为长期寄存和短期寄存,其分界的时间为()。
A.6小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
多项选择题客房部例会基本内容包括()
A.房态与对客服务情况 B.对客服务优秀案例 C.当日工作安排 D.每日培训 E.每日成本