检查服务证照是指（）

多项选择题下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）

A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物

多项选择题言行举止文明，使用文明用语是指（）

A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议

多项选择题出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）

A.按乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息

单项选择题乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A.向乘客问好
B.帮乘客提拿行李
C.询问乘客目的地
D.打开车门

单项选择题出租汽车服务证照不包括（）

A.身份证
B.道路运输证
C.从业资格证
D.服务监督卡（牌）