言行举止文明，使用文明用语是指（）

多项选择题出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）

A.按乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息

单项选择题乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A.向乘客问好
B.帮乘客提拿行李
C.询问乘客目的地
D.打开车门

单项选择题出租汽车服务证照不包括（）

A.身份证
B.道路运输证
C.从业资格证
D.服务监督卡（牌）

单项选择题如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）

A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费

单项选择题发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。

A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语