A.可以 B.严禁 C.视情况而定 D.必须
多项选择题《空调列车服务质量规范》列车运行中,()端门锁闭,但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A.行李车B.发电车C.邮政车D.载客车
单项选择题《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理: 1.证章、证件、奖状、锦旗; 2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘; 3.车递文件和物品用的回空容器; 4.票据、()。
A.款袋 B.塑料袋 C.纸袋 D.包装袋
多项选择题客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应()
A.规范 B.准确 C.口齿清晰 D.用地方语
多项选择题客流的主要组成要素是()。
A.流量 B.流向 C.流程 D.流时
多项选择题附加票包括()。
A.变径票 B.加快票 C.卧铺票 D.空调票