一个人的艰难困苦承受力收到很多因素影响，主要包括（）

多项选择题鲁迅先生说： 走人生的远程，最易遇到的两浩劫关是（）

A、歧路
B、坚苦
C、坎坷
D、穷途

多项选择题按照沟大道径存在的差异，可分为（）

A、上行沟通
B、正式沟通
C、非正式沟通
D、下行沟通

多项选择题一般来说（）是社交礼仪的基本要求。

A、学会倾听
B、仪表端庄大方
C、态度热情坦率
D、举止彬彬有礼

多项选择题协调与同事瓜葛的艺术应要（）

A、树立协作意识，宏扬团队精神
B、尊重同事，礼貌待人
C、学会宽容，理解体谅
D、学会尊重和欣赏他人
E、要乐于助人

多项选择题要保持良好的情绪必需做到（）

A、养成快乐的习气
B、学会宽容
C、适当的自我定位
D、善于与人来往