培训部门应建立起员工的背景档案，培训档案应注重（）等方面内容的记载。

多项选择题经验判断法可以通过（）等方式获得信息。

A.问卷表
B.座谈会
C.一对一沟通
D.面谈

多项选择题问卷形式包括（）四种。

A.开放式
B.投射式
C.强迫式
D.等级排列式

多项选择题解决需求差距的方法可以是培训的方法，也可以是（）等，或者是这几种方法的综合。

A.老员工淘汰
B.人员变动
C.工资增长
D.新员工吸收

多项选择题确认培训对象的实际状况同理想善之间的差距，确认差距一般包括（）三个环节。

A.明确培训对象目前的知识、技能和能力水平
B.分析培训对象理想的知识、技能和能力水平标准或模型
C.对培训对象的理想和现实进行对比分析
D.确定培训对象的差距

多项选择题以下属于防治营销人员老化的方法的是（）。

A.物质奖励与精神奖励
B.多给予指导和鼓励
C.用肯定的方式予以保护
D.激发团队参与意识

多项选择题以下属于老化营销人员表现的是（）。

A.提交业务报告延误
B.业绩平平或大幅下滑
C.拜访客户次数减少
D.没有创新意识

多项选择题在目标考核和评价上，要对员工进行全面综合考查，（），做到奖罚分明。

A.定性
B.定量
C.定级
D.定向

多项选择题外部尊重因素包括（）。

A.地位
B.认可
C.关注
D.社会

多项选择题内部尊重因素包括（）。

A.自尊
B.自主
C.成就感
D.自我实现

多项选择题激励的最终目的达到（）在客观上的统一。

A.组织需求
B.员工个人需求
C.组织目标
D.员工个人目标