内部管理程序方面，建立服务价格投诉管理制度应明确客户投诉的哪几项事项（）

多项选择题不当收费方面中，七类附加不合理贷款条件的违法违规行为包括（）

A.以贷转存、存贷挂钩
B.以贷收费、浮利分费
C.借贷搭售收费、一浮到顶
D.转嫁成本

多项选择题内部管理程序应建立明确的价格行为（）机制。

A.违规问责机制
B.外部问责机制
C.内部问责机制
D.处罚问责机制

多项选择题贵州农信社为客户提供服务时，应告知哪些内容（），并在客户确认接受该服务价格后，提供相关服务。

A.服务项目
B.服务价格
C.优惠措施
D.违约事项

单项选择题贵州农信社提高市场调节价收费水平或新设市场调节价收费项目前，至少提前（）个月进行公示。

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题收费行为规范中，向客户收取服务费用时应注意以下哪几项内容（）

A.是否存在无实质性服务
B.是否存在未提升实质性效率的收费项目
C.是否有对应明确的服务内容
D.是否存在多收费、少服务超出价格目录范围收费的行为