A.车站票务室B.客服中心C.车控室D.TVM钱箱或找零钱
多项选择题客运值班员处的()等钥匙需成串保管,随身携带。
A.钥匙柜钥匙B.售检票机房门钥匙C.票箱钥匙D.边门钥匙
多项选择题票务事故举报形式包括()。
A.电话举报B.书面举报C.匿名举报D.当面举报
多项选择题以下情况可以即时退票的有()。
A.乘客已进站但未赶上末班车B.携带违规用品(气球、宠物等)进站C.地铁原因无法完成运输服务D.TVM少找零,但无相应凭据
多项选择题以下对于票卡异常处理规定描述正确的是()。
A.乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时,须补交超程车费。B.乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为120分钟。C.乘客应在有效时限内出站,超时须按出闸线网最高单程票价补票出站。D.乘客乘车既超时又超程时,须按超时处理;免费票卡或轨道交通方面的原因,超时、超程无须补交车费。
多项选择题遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理?()
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客7日内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车B.引导乘客从边门出站(车票不回收)C.车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客7日内(含当日)可持该票到任一车站办理D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交