(三级)国际邮件资费按寄达国家和地区分为（）、港澳台函件资费、国际函件资费。

多项选择题(三级)合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所；（）；数量；质量；违约责任；解决争议的方法等。

A、价款或者报酬 
B、履行期限、地点和方式 
C、标的 
D、联系方式

单项选择题逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回()。(四级)

A.收汇局 
B.收款人 
C.汇款人 
D.投递局

多项选择题(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流 
B、实物流 
C、信息流 
D、资金流

多项选择题(四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章 
B、违纪 
C、违法 
D、其它违法 

多项选择题(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上 
B、客户第一 
C、服务第一 
D、服务至上

多项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A、表情高雅 
B、音量适中 
C、姿态优美 
D、吐字清晰

多项选择题报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)

A.出版地区 
B.刊期 
C.订期 
D.发行时间

多项选择题(四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。

A、遵守通信章程 
B、遵守通信纪律 
C、严守通信秘密 
D、严守通信纪律

多项选择题(四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（）。

A、检察机关 
B、税务机关 
C、审计机关 
D、国家安全机关

多项选择题(四级)邮政职业道德的要求有（）。

A、尽职尽责 
B、创优守纪 
C、协作为民 
D、文明创新