消费者,国际标准化组织(ISO)认为,消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。
多项选择题依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括()
A.瑕疵消除 B.解除合同 C.赔偿损失 D.更换无瑕疵商品
多项选择题消费者争议可根据不同标准进行分类,根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者争议分为()
A.侵权争议 B.消费者财产利益争议 C.消费者人身权益争议 D.消费者合同争议
多项选择题依据消费者保护法规定,经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有()
A.虚列修理项目 B.故意缺斤少良 C.偷换原材料 D.拒绝补足商品数量
多项选择题购货凭证和服务单据通常表现为()
A.发票 B.支票 C.收据 D.保修单
多项选择题消费者保护法的基本原则有()
A.对消费者特别保护原则 B.国家与社会干预原则 C.自我约束原则 D.综合法律保护原则