领队境外服务有（）

多项选择题领队的物质准备包括（）

A.护照与机票及复印件
B.机场税款和领队证
C.团队费用、社旗、行李标签、托运行李所用不干胶标签
D.多份境外住房分配名单

多项选择题归国入境服务中接受海关检查时（）

A.领队应事先向旅游者说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品，以便旅游者心中有数
B.由旅游者自行将行李推至海关柜台前，交上返程飞机上填好的海关申报单和出示出境时填有带出旅行自用物品名称和数量的申报单，接受X光检测机检查
C.领队要待旅游团全体客人出海关后，向他们分手告别
D.登机前，领队应赶到登机口，清点人数，对未到旅游者要及早联系，使之赶上登机时间

单项选择题在（），领队要向全团旅游者介绍离境手续的办理，讲清所乘航班、登机时间和登机门，以避免旅游者在办完出境手续进行自由购物时忘了时间而误机。

A.进行行李托运后
B.领取登机牌后
C.分发护照、机票和登机牌前
D.购买出境机场税后

单项选择题有的海关人员要对行李进行开箱检查，甚至搜身。遇到这种情况领队应（）

A.领队应走在旅游团的最前面，以便将另纸团体签证交上
B.领队要维护游客的合法权益，拒绝搜身等
C.领队要告诚旅游者应立即配合检查，不要与之争执
D.领队可适当地进行调解

单项选择题领队要仔细核对双方手中计划行程的内容，若活动项目安排的前后顺序有出入属正常情况外，（）领队应请其立即与接待社联系，及时调整。

A.如有争议得不到解决
B.如团中老年人多，个别游客用餐难以满足的要求等
C.如果有司机刁难旅游者
D.如果发现有较大出入，尤其是减少了某一旅游项目

多项选择题熟悉旅游团行程计划包括（）

A.各地接待社名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话
B.旅游线路上各站的时间、所乘交通工具
C.熟悉旅游团内每位游客的姓名
D.在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色
E.各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费

多项选择题全陪的物质准备有（）

A.必带的证件，即本人身份证、电子导游证及标识
B.费用结算单、银行卡（或支票）和少量现金
C.接团资料和物品
D.旅游游玩物品
E.个人物品

多项选择题在带领旅游团开始旅游活动的前一天，全陪应设法与（）取得联系，妥善安排接团事宜。

A.游客
B.首站地接社
C.司机
D.领队
E.计调员

多项选择题上团前，全陪要认真阅读接待计划及相关资料，了解和掌握该旅游团的（）

A.旅游团的基本情况
B.旅游团的收费标准
C.全程旅游计划
D.各站参观游览项目
E.特殊要求和禁忌

多项选择题接团前的工作准备包括（）

A.计划准备
B.知识准备
C.物品准备
D.首站（入境站）接待联系