《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站应有（）等非正常情况下的应急预案。

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站与（）等结合部有安全协议。

A.广告
B.安检
C.行包
D.邮政

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站有（）等安全防范措施。

A.旅客候车
B.旅客乘降
C.行包保管
D.行包装卸

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）人员从事客运服务工作满2年。

A.应急操作平台操作人员
B.售票员
C.客运计划员
D.综控室操作人员

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）站可开办代搬行李服务无诱导旅客消费。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（）。

A.调整席位
B.组织旅客换乘
C.告知列车
D.按规定办理改签、退票