5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。

单项选择题乘车里程为500km的客票有效期为（）。

A.1日
B.2日
C.3日
D.4日

单项选择题铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。

A.失物招领处
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.售票处

单项选择题新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。

A.2档
B.5档
C.4档
D.3档

单项选择题在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。

A.500km软卧票价，每年按20次
B.500km软卧票价，每年按10次
C.400km软卧票价，每年按20次
D.400km软卧票价，每年按10次

单项选择题5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。

A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费