饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。

单项选择题个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。

A.合理的
B.额外的
C.所有的
D.不同的

单项选择题饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台

多项选择题客房设备配置的新趋势表现在（）。

A.人本化趋势
B.家居化趋势
C.智能化趋势
D.安全性日益提高

多项选择题女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要由于（）等因素。

A.家庭
B.经济
C.观念
D.政治

多项选择题商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。

A.入住服务
B.房间设备
C.日常服务
D.个性化服务