根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范不适用于哪个岗位人员（）。

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（）。

A.年度服务明星人员
B.年度服务明星网点
C.年度服务飞跃网点
D.年度服务飞跃人员

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，对短信回复“不满意”意见的客户，总行客户服务部通过（）回访的方式确认不满意详细原因。

A.电话
B.短信
C.微信