A.保安B.大堂经理C.客户经理根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）。……

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范不适用于哪个岗位人员（）。

A.押钞人员
B.保安
C.保洁

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（）。

A.年度服务明星人员
B.年度服务明星网点
C.年度服务飞跃网点
D.年度服务飞跃人员

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，对短信回复“不满意”意见的客户，总行客户服务部通过（）回访的方式确认不满意详细原因。

A.电话
B.短信
C.微信

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）。

A.大堂经理
B.营业经理
C.客户经理

单项选择题天然气公司在银行内张贴提示：开通天然气满一年后，收取12个月天然气设备维护费。客户某先生开通天然气后并未满一年，但银行仍然坚持收取12个月天然气设备维护费。此行为侵犯了客户的（）。

A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权